ក្នុងរយៈពេលធានា អ្នកផ្គត់ផ្គង់ត្រូវឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេល 60 នាទីបន្ទាប់ពីទទួលបានការជូនដំណឹងពីអ្នកទាមទារ ហើយបុគ្គលិកសេវាកម្មនឹងទៅដល់កន្លែងក្នុងរយៈពេល 24-48 ម៉ោង។ប្រសិនបើឧបករណ៍ត្រូវបានខូចខាតដោយសារការទទួលខុសត្រូវរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ ប្រសិនបើអ្នកប្រើប្រាស់ស្នើសុំជំនួសឧបករណ៍នោះ អ្នកផ្គត់ផ្គង់ត្រូវតែទទួលយកវាដោយគ្មានលក្ខខណ្ឌ ហើយការចំណាយទាំងអស់ដែលកើតឡើងត្រូវទទួលខុសត្រូវដោយអ្នកផ្គត់ផ្គង់។ប្រសិនបើវាបណ្តាលមកពីទំនួលខុសត្រូវរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ អ្នកផ្គត់ផ្គង់ត្រូវជួយអ្នកប្រើប្រាស់ទាន់ពេលវេលាក្នុងការជំនួសគ្រឿងបន្លាស់ គិតថ្លៃគ្រឿងបន្លាស់ និងផ្តល់សេវាកម្មបច្ចេកទេសនៅនឹងកន្លែងដោយមិនគិតថ្លៃ។
ក្រៅរយៈពេលធានា បន្ទាប់ពីរយៈពេលធានា ដើម្បីការពារផលប្រយោជន៍របស់អ្នកទាមទារ និងធ្វើឱ្យឧបករណ៍ដំណើរការជាធម្មតា អ្នកផ្គត់ផ្គង់នឹងផ្តល់សេវាកម្មថែទាំពេញមួយជីវិតដោយឥតគិតថ្លៃ។ការផ្គត់ផ្គង់គ្រឿងបន្លាស់នឹងទាបជាងតម្លៃទីផ្សារបច្ចុប្បន្ន 15% ហើយអាចផ្គត់ផ្គង់បាន 20 ឆ្នាំបន្តបន្ទាប់ទៀត។សម្រាប់អ្នកផ្តល់សេវាផ្សេងទៀត មានតែថ្លៃដើមនៃការផលិតប៉ុណ្ណោះដែលនឹងត្រូវគិតថ្លៃ។
នៅពេលឧបករណ៍ចាកចេញពីរោងចក្រ ឈ្មោះផលិតផល ការបញ្ជាក់ លេខ (កូដ) លេខស្តង់ដារ និងបរិមាណនៃផ្នែក និងឧបករណ៍ដែលងាយរងគ្រោះនឹងត្រូវបានផ្តល់ជូន។(សូមមើលឧបសម្ព័ន្ធ)
អ្នកផ្គត់ផ្គង់ត្រូវបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកប្រតិបត្តិការ និងថែទាំនៅកន្លែងដែលអ្នកទាមទារ។សិក្ខាកាមត្រូវយល់អំពីគោលការណ៍ ការអនុវត្ត រចនាសម្ព័ន្ធ គោលបំណង ការដោះស្រាយបញ្ហា ប្រតិបត្តិការ និងការថែទាំ។
1. សេវាកម្មលក់មុន
1. ជំនួយផ្នែកបច្ចេកទេស៖ ណែនាំផលិតផលរបស់ក្រុមហ៊ុនដល់អ្នកប្រើប្រាស់ ឬនាយកដ្ឋានផ្សេងទៀតដោយស្មោះត្រង់ និងលម្អិត ឆ្លើយសំណួរផ្សេងៗដោយអត់ធ្មត់ និងផ្តល់ទិន្នន័យបច្ចេកទេសពាក់ព័ន្ធដ៏ល្អឥតខ្ចោះបំផុត។
2. ការស៊ើបអង្កេតនៅនឹងកន្លែង៖ ស៊ើបអង្កេតកន្លែងប្រើប្រាស់ហ្គាសរបស់អតិថិជន ដើម្បីស្វែងយល់ពីតម្រូវការរបស់អតិថិជន។
3. គ្រោងការណ៍ប្រៀបធៀប និងការជ្រើសរើស៖ ដើម្បីវិភាគ ប្រៀបធៀប និងបង្កើតគ្រោងការណ៍ការប្រើប្រាស់ហ្គាស ដែលសមរម្យសម្រាប់តម្រូវការជាក់ស្តែងរបស់អតិថិជន។
4. កិច្ចសហប្រតិបត្តិការបច្ចេកទេស៖ ជួយអង្គភាពរចនាដែលពាក់ព័ន្ធក្នុងការអនុវត្តការផ្លាស់ប្តូរបច្ចេកទេស ស្តាប់ការសំណូមពររបស់អ្នកប្រើប្រាស់ និងនាយកដ្ឋានពាក់ព័ន្ធ និងធ្វើឱ្យផលិតផលមានភាពប្រសើរឡើងស្របតាមស្ថានភាពជាក់ស្តែងនៅពេលរចនា និងផលិតផលិតផល ដើម្បីបំពេញតម្រូវការសមហេតុផល។ នៃអ្នកប្រើប្រាស់។
5. ការធ្វើផែនការផលិតផល៖ យោងតាមតម្រូវការឧស្ម័នជាក់លាក់របស់អតិថិជន អនុវត្តការរចនាប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈនៃ "កាត់ដេរ" ដូច្នេះអតិថិជនអាចទទួលបានការចំណាយលើការវិនិយោគសេដ្ឋកិច្ចច្រើនបំផុត។
2. សេវាកម្មលក់
ចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចសន្យាដោយអនុលោមតាមច្បាប់ និងបទប្បញ្ញត្តិពាក់ព័ន្ធរបស់រដ្ឋ និងគោរពយ៉ាងម៉ឺងម៉ាត់នូវសិទ្ធិ និងកាតព្វកិច្ចក្នុងការអនុវត្តលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចសន្យា។
ផ្តល់គំនូរដំឡើងបរិក្ខារលម្អិត (ដ្យាក្រាមលំហូរដំណើរការ ប្លង់ប្លង់ ដ្យាក្រាមខ្សែភ្លើង និងដ្យាក្រាមខ្សែភ្លើង) ដល់នាយកដ្ឋានពាក់ព័ន្ធក្នុងរយៈពេលដប់ថ្ងៃបន្ទាប់ពីកិច្ចសន្យាចូលជាធរមាន។
បុគ្គលិកវិស្វកម្មអនុវត្តតាមយ៉ាងតឹងរឹងនូវតម្រូវការត្រួតពិនិត្យគុណភាព និងសុវត្ថិភាពជាតិ អនុវត្តការត្រួតពិនិត្យគុណភាពលើគ្រប់តំណភ្ជាប់នៃការផលិត និងការផ្គុំឧបករណ៍ដើម្បីធានាគុណភាពនៃឧបករណ៍។
វិស្វករសេវាកម្មផ្តល់ការបណ្តុះបណ្តាលចំណេះដឹងបច្ចេកទេសផលិតផលប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ និងទូលំទូលាយដោយឥតគិតថ្លៃសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ ហើយអាចផ្តល់នូវសេវាកម្មដ៏ទូលំទូលាយ និងគុណភាពខ្ពស់សម្រាប់សហគ្រាសគ្រប់ពេលវេលា។
គ្រឿងបរិក្ខារទាំងអស់ត្រូវបានបំពាក់ដោយផ្នែកនាំចូល និងនាំចេញ និងរន្ធដោតយុថ្កា ហើយវិញ្ញាបនបត្រទាំងអស់ត្រូវបានបញ្ចប់ (អ្នកផ្គត់ផ្គង់ត្រូវផ្តល់វិញ្ញាបនបត្រសម្ពាធនាវា វិញ្ញាបនបត្រផលិតផល សៀវភៅប្រតិបត្តិការ សៀវភៅណែនាំថែទាំ។ល។)។
វិស្វករសេវាកម្មនឹងបញ្ចប់ការដំឡើង និងការដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់ឧបករណ៍បន្ទាប់ពីការចែកចាយជាមួយនឹងល្បឿនលឿនបំផុត និងគុណភាពខ្ពស់ក្រោមការគាំទ្រដ៏ត្រឹមត្រូវរបស់អតិថិជន។
កាលវិភាគសេវាកម្មនៅលើគេហទំព័រ៖
| លេខសម្គាល់ | ខ្លឹមសារនៃសេវាកម្មបច្ចេកទេស | ពេលវេលា | ចំនួននៃចំណងជើងវិជ្ជាជីវៈ | Rសញ្ញាសម្គាល់ | |
| 1 | ឧបករណ៍នៅនឹងកន្លែង និងការណែនាំប្លង់បំពង់ | នេះបើតាមស្ថានភាពជាក់ស្តែង | វិស្វករ | 1 | ជួយអ្នកប្រើប្រាស់បង្កើតច្បាប់ប្រតិបត្តិការ និងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងស្ថានីយ៍បង្ហាប់អាសូត។ |
| 2 | ការណែនាំអំពីការដំឡើងឧបករណ៍ | នេះបើតាមស្ថានភាពជាក់ស្តែង | វិស្វករ | 1 | |
| 3 | ការត្រួតពិនិត្យមុនពេលដំឡើងឧបករណ៍ | នេះបើតាមស្ថានភាពជាក់ស្តែង | វិស្វករ | 1 | |
| 4 | តាមដានដំណើរការសាកល្បង | 2 ថ្ងៃធ្វើការ | វិស្វករ | 1 | |
| 5 | ការបណ្តុះបណ្តាលបច្ចេកទេសនៅនឹងកន្លែង | 1 ថ្ងៃធ្វើការ | វិស្វករ | 1 | |
3. សេវាកម្មក្រោយពេលលក់
1. ក្រុមហ៊ុនមានផ្នែកសេវាកម្មបន្ទាប់ពីការលក់ដើម្បីធានាបាននូវប្រតិបត្តិការប្រកបដោយសុវត្ថិភាពនៃប្រព័ន្ធ;
2. រយៈពេលធានារបស់ឧបករណ៍គឺចាប់ពីប្រតិបត្តិការធម្មតារយៈពេល 12 ខែ ឬ 18 ខែបន្ទាប់ពីការចែកចាយ ទោះជាមួយណាមកមុនគេ។ក្នុងអំឡុងពេលនេះ ការចំណាយលើការជួសជុល ឬការជំនួសឧបករណ៍ និងផ្នែកដែលផ្តល់ដោយអ្នកផ្គត់ផ្គង់ ដោយសារបញ្ហាគុណភាព ត្រូវទទួលខុសត្រូវដោយអ្នកផ្គត់ផ្គង់។ប្រសិនបើគ្រឿងបរិក្ខារខូច ឬផ្លាស់ប្តូរដោយសារប្រតិបត្តិការខុស និងការប្រើប្រាស់មិនត្រឹមត្រូវ ការចំណាយដែលកើតឡើងត្រូវទទួលខុសត្រូវដោយអ្នកប្រើប្រាស់។បន្ទាប់ពីរយៈពេលធានា អ្នកផ្គត់ផ្គង់ត្រូវផ្តល់សេវាថែទាំបរិក្ខារដែលបានបង់ពេញមួយជីវិត។
3. បង្កើតឯកសារអ្នកប្រើប្រាស់ដើម្បីធ្វើឱ្យប្រាកដថាឯកសារផ្ទៃក្នុងរបស់ក្រុមហ៊ុនអាចត្រូវបានត្រួតពិនិត្យ គ្រប់គ្រងប្រតិបត្តិការនៃឧបករណ៍ និងជាទៀងទាត់ផ្តល់នូវវិធីសាស្រ្តថែទាំ និងការប្រុងប្រយ័ត្នដល់អ្នកប្រើប្រាស់។
4. បុគ្គលិកសេវាកម្មហៅត្រឡប់មកវិញរៀងរាល់បីខែម្តង ពិនិត្យមើលស្ថានភាពប្រតិបត្តិការឧបករណ៍នៅលើគេហទំព័ររៀងរាល់ប្រាំមួយខែម្តង និងផ្តល់យោបល់សមហេតុផលដល់អ្នកប្រើប្រាស់។
5. បន្ទាប់ពីទទួលបានព័ត៌មានអំពីសេវាទូរគមនាគមន៍ ឬទូរស័ព្ទពីអ្នកប្រើប្រាស់ យើងនឹងផ្តល់ការឆ្លើយតបយ៉ាងច្បាស់លាស់ភ្លាមៗ។ប្រសិនបើបញ្ហាមិនអាចដោះស្រាយបានតាមទូរស័ព្ទទេ ឧបករណ៍នឹងត្រូវជួសជុលនៅកន្លែងរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោង។
6. បញ្ជូនមនុស្សជាទៀងទាត់ទៅអតិថិជន ដើម្បីធ្វើការបណ្តុះបណ្តាលជួសជុល និងថែទាំជូនអតិថិជនដោយមិនគិតថ្លៃ។
7. ឆ្លើយតបរាល់ការស្នើសុំ បង់ថ្លៃត្រឡប់មកជួបទៀងទាត់ និងផ្តល់សេវាកម្មពេញមួយជីវិត។
8. បន្ទាប់ពីការផុតកំណត់នៃរយៈពេលធានា ក្រុមហ៊ុនអនុវត្តការថែទាំ និងតាមដានឧបករណ៍ពេញមួយជីវិត ហើយផ្តល់នូវគ្រឿងបន្លាស់ និងសេវាកម្មក្នុងតម្លៃថ្លៃដើម។
9. យោងតាមស្ដង់ដារគ្រប់គ្រងគុណភាពសេវាកម្ម ក្រុមហ៊ុនរបស់យើងផ្តល់នូវការប្តេជ្ញាចិត្តសេវាកម្មក្រោយប្រតិបត្តិការដូចខាងក្រោមសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់៖
| លេខសម្គាល់ | ខ្លឹមសារនៃសេវាកម្មបច្ចេកទេស | ពេលវេលា | ចំណាំ |
| 1 | បង្កើតឯកសារប៉ារ៉ាម៉ែត្រឧបករណ៍អ្នកប្រើប្រាស់ | មុនពេលចាកចេញពីរោងចក្រ | ការិយាល័យប្រចាំតំបន់ទទួលខុសត្រូវលើការអនុវត្ត និងដាក់ឯកសារទៅការិយាល័យកណ្តាល |
| 2 | បង្កើតឯកសារប៉ារ៉ាម៉ែត្រឧបករណ៍អ្នកប្រើប្រាស់ | បន្ទាប់ពីការផ្តល់ឱ្យ | ការិយាល័យប្រចាំតំបន់ទទួលខុសត្រូវលើការអនុវត្ត និងដាក់ឯកសារទៅការិយាល័យកណ្តាល |
| 3 | ការតាមដានតាមទូរស័ព្ទ | ឧបករណ៍ដំណើរការរយៈពេលមួយខែ | ស្វែងយល់ពីទិន្នន័យប្រតិបត្តិការ ហើយកត់ត្រាវាទៅទីស្នាក់ការកណ្តាល |
| 4 | ត្រឡប់មកវិញនៅនឹងកន្លែង | ឧបករណ៍ដំណើរការរយៈពេលបីខែ | ស្វែងយល់ពីស្ថានភាពប្រតិបត្តិការនៃសមាសធាតុ និងបណ្តុះបណ្តាលប្រតិបត្តិករអ្នកប្រើប្រាស់ម្តងទៀត |
| 5 | ការតាមដានតាមទូរស័ព្ទ | ឧបករណ៍ដំណើរការរយៈពេលប្រាំមួយខែ | ស្វែងយល់ពីទិន្នន័យប្រតិបត្តិការ ហើយកត់ត្រាវាទៅទីស្នាក់ការកណ្តាល |
| 6 | ត្រឡប់មកវិញនៅនឹងកន្លែង | ឧបករណ៍ដំណើរការរយៈពេលដប់ខែ | ណែនាំការថែទាំឧបករណ៍ និងបណ្តុះបណ្តាលប្រតិបត្តិករដើម្បីជំនួសផ្នែកពាក់ |
| 7 | ការតាមដានតាមទូរស័ព្ទ | ប្រតិបត្តិការមួយឆ្នាំនៃឧបករណ៍ | ស្វែងយល់ពីទិន្នន័យប្រតិបត្តិការ ហើយកត់ត្រាវាទៅទីស្នាក់ការកណ្តាល |